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Solução · Process mining

Process mining e mapeamento de processos

Quase toda empresa acha que conhece seus processos — até olhar os dados. O process mining reconstrói como o trabalho acontece de verdade a partir dos registros que os sistemas já geram, revela desvios e retrabalho e mostra onde a melhoria (e a automação) dá mais retorno.

Conheça a Suite

O que é process e task mining

Process mining reconstrói o fluxo de um processo a partir dos eventos que os sistemas já registram — quem fez o quê, quando e em que ordem. Task mining observa as ações no próprio desktop (cliques, telas, digitação). Juntos, mostram o processo como ele realmente é, não como foi desenhado no papel.

O resultado é um mapa fiel: os caminhos que se repetem, os desvios, o retrabalho e onde o tempo escorre. É a diferença entre achar que conhece o processo e enxergar o processo com dados.

Por que mapear antes de decidir

Sem dados, a melhoria de processo vira opinião. Com process mining, cada gargalo tem número: quanto tempo custa, com que frequência acontece, em qual etapa. Isso prioriza os projetos por retorno, não por quem fala mais alto.

Quando o objetivo é automatizar, mapear antes é o que separa uma automação que dá retorno de uma que só acelera o problema. Você chega na Autoomatic Platform com o processo entendido, medido e priorizado.

Como funciona

Do dado ao diagnóstico

O Stepmatic transforma o que os sistemas já registram num mapa pronto para decidir.

Process mining

Reconstrói o fluxo real a partir dos eventos dos sistemas — variações, desvios e caminhos mais comuns.

Task mining

Observa as ações no desktop para revelar o trabalho que não aparece nos logs.

Diagnóstico priorizado

Gargalos com tempo e frequência, para priorizar melhoria e automação por retorno.

Os produtos desta solução

Do mapa à automação

Enxergar o processo é o primeiro passo — a Suite leva até a execução.

Dúvidas

Perguntas frequentes

O que é process mining?
É a técnica de reconstruir um processo de negócio a partir dos dados que os sistemas já geram (logs de eventos), mostrando o fluxo real — com suas variações e gargalos — em vez do fluxo idealizado no papel.
Qual a diferença entre process mining e task mining?
Process mining usa os eventos registrados pelos sistemas (o "o quê" e "quando"). Task mining observa as ações na tela do usuário (o "como"). O Stepmatic combina os dois para um retrato completo do processo.
Preciso de process mining se já vou automatizar?
Sim — é o que evita automatizar o processo errado. Mapear antes mostra onde a automação dá retorno, quais exceções ignorar e qual o desenho correto para o robô seguir.
Que dados o process mining precisa?
Os registros de eventos que os sistemas já produzem (data, hora, atividade, identificador do caso). O Stepmatic trabalha a partir desses dados; o task mining complementa observando o desktop quando o log não conta a história toda.
Process mining serve para qualquer processo?
Funciona melhor em processos com volume e passos registrados em sistema — financeiro, compras, atendimento, logística, back-office. Quanto mais o processo deixa rastro digital, mais fiel o mapa.